Regulamin

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Platformę dostępną pod adresem https://treningi.fizjotanecznie.pl prowadzi FIZJOTANECZNIE & MOVEMENTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Piotra Michałowskiego 16 lok. LU1, 31-126 Kraków, dalej „Spółka”.
2. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001225209. NIP: 6762716272. REGON: 544343606. Kapitał zakładowy: 5 000 zł. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Kontakt, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy: fizjotanecznie.info@gmail.com; adres korespondencyjny jak w ust. 1. Dostępny jest również formularz kontaktowy na Platformie. Telefon: +48 730 334 837, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00 czasu polskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Opłata za połączenie według taryfy operatora klienta.
4. Regulamin określa zasady prowadzenia konta oraz odpłatnego dostępu online do materiałów. Umowy zawierane są w języku polskim. Zakupy mogą być dokonywane także z zagranicy. Rozliczenia prowadzone są w złotych polskich. Rozpoczęcie sprzedaży i udostępniania płatnej oferty następuje 14 września 2026 r.

§ 2. Klient, użytkownik i konto dziecka

1. Klientem jest osoba zawierająca umowę ze Spółką. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z materiałów i funkcji treningowych. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Uprawnienia przewidziane ustawą o prawach konsumenta dla osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, stosuje się także do takiej osoby w ustawowym zakresie. Dotyczy to w szczególności odstąpienia od umowy oraz zgodności treści i usług cyfrowych z umową.
3. Konto może utworzyć i umowę zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba małoletnia nie może samodzielnie utworzyć konta ani kupić subskrypcji. Jeżeli z materiałów ma korzystać dziecko, konto zakłada i umowę zawiera jego rodzic lub opiekun prawny, podając własne dane i adres e-mail; dorosły jest wtedy Klientem i odpowiada za obsługę konta oraz płatności, a dziecko jest Użytkownikiem materiałów.
4. Materiały mogą być wykorzystywane przez dzieci po ukończeniu 7 lat, pod nadzorem osoby dorosłej. Biblioteka nie zawiera odrębnego zestawu materiałów dla dzieci. Nie oznacza to, że każdy trening jest odpowiedni dla każdego dziecka lub każdej osoby w tym wieku. Zasady doboru i bezpieczeństwa opisuje § 9.
5. Jedno konto służy jednemu ćwiczącemu Użytkownikowi. Dostęp rodzica lub opiekuna do konta dziecka w celu obsługi umowy i nadzoru nie narusza tej zasady. Nie wolno udostępniać konta innym ćwiczącym osobom. Korzystanie z różnych własnych urządzeń jest dozwolone.
6. Oferty dla szkół są przedmiotem osobnych umów. Niniejszy regulamin nie udziela szkole ani nauczycielowi prawa do wyświetlania materiałów na zajęciach grupowych. Indywidualne konta uczniów, także objęte rabatem szkolnym, podlegają zasadom nadzoru i korzystania określonym powyżej.

§ 3. Co obejmuje dostęp

1. Subskrypcja obejmuje dostęp przez przeglądarkę internetową do biblioteki nagranych treningów i wykładów. Wszystkie standardowe pakiety zapewniają taki sam zakres biblioteki; różnią się okresem rozliczeniowym i ceną.
2. Na dzień rozpoczęcia sprzedaży biblioteka obejmuje co najmniej 40 treningów i 5 wykładów. Od października 2026 r. w każdym tygodniu kalendarzowym dodawany jest co najmniej jeden nowy materiał wideo — trening lub wykład. Materiały opublikowane wcześniej pozostają dostępne, z zastrzeżeniem zgodnych z prawem zmian opisanych w § 13.
3. Konto umożliwia prowadzenie profilu, wybór preferencji treningowych, zapisywanie ulubionych materiałów oraz podgląd historii odtworzeń i statystyk aktywności, w tym czasu oglądania, liczby sesji i aktywności tygodniowej. Wskazania systemu dotyczą zarejestrowanej aktywności na Platformie; nie stanowią pomiaru jakości wykonania ćwiczeń ani stanu zdrowia.
4. Platforma może wyświetlać propozycje materiałów dopasowane do preferencji i aktywności Użytkownika. Propozycje mają charakter pomocniczy, nie ograniczają samodzielnego wyboru z dostępnej biblioteki i nie stanowią indywidualnego zalecenia medycznego.
5. Cena obejmuje wyłącznie gotowe materiały i opisane funkcje Platformy. Nie obejmuje konsultacji, oceny techniki, indywidualnego planu, diagnozy, leczenia, rehabilitacji ani indywidualnych odpowiedzi dotyczących wykonywanych ćwiczeń. Obsługa konta, płatności i reklamacji pozostaje dostępna.
6. Materiały są udostępniane wyłącznie do odtwarzania online, bez funkcji pobierania do użytku offline. Platforma nie udostępnia komentarzy, opinii ani komunikacji pomiędzy Użytkownikami.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo konta

1. Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka obsługująca odtwarzanie materiałów wideo, JavaScript i technologie niezbędne do logowania i zakupów oraz działająca skrzynka e-mail. Nie jest wymagana instalacja osobnej aplikacji. Opcjonalne zgody marketingowe nie są warunkiem korzystania.
2. Platforma jest przeznaczona do działania na aktualnych, oficjalnie wspieranych wersjach popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Chrome, Firefox, Safari i Edge, na komputerach, tabletach i telefonach. Użytkownik powinien mieć włączoną obsługę JavaScript i cookies niezbędnych oraz połączenie internetowe pozwalające na płynne odtwarzanie wideo. Działanie na niewspieranych, nieaktualnych lub zmodyfikowanych systemach i przeglądarkach nie jest gwarantowane. Informacje o ujawnionych istotnych ograniczeniach technicznych Spółka udostępnia przed zakupem lub w komunikacie na Platformie.
3. Klient ponosi koszty połączenia z internetem według umowy ze swoim dostawcą. Informacje o kompatybilności i funkcjonalności należy sprawdzić przed zakupem. Spółka nie wymaga zakupu określonej marki urządzenia.
4. Klient powinien używać aktualizowanego oprogramowania, chronić hasło i dane dostępowe oraz zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Spółka nie prosi o przesyłanie hasła e-mailem. Nie wolno ingerować w działanie Platformy, obchodzić zabezpieczeń ani dostarczać treści bezprawnych, w tym przez formularz kontaktowy.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem m.in. phishingu i złośliwego oprogramowania. Powyższe obowiązki ostrożności nie wyłączają odpowiedzialności Spółki za bezpieczeństwo świadczonych przez nią usług.

§ 5. Rejestracja, zakup i potwierdzenie umowy

1. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła, zaakceptowania regulaminu, potwierdzenia zapoznania się z polityką prywatności oraz potwierdzenia adresu e-mail za pomocą wysłanego linku. Umowa o bezpłatne prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji i aktywacji konta. Dane dodatkowe w profilu są dobrowolne, chyba że konkretny obowiązek ich podania wynika z przepisów lub jest niezbędny do rozliczenia zamówienia.
2. Przed zakupem Klient wybiera pakiet, podaje wymagane dane rozliczeniowe oraz może wpisać kod rabatowy. Przed złożeniem odpłatnego zamówienia otrzymuje podsumowanie obejmujące cenę do zapłaty, okres rozliczeniowy, automatyczne odnawianie, cenę kolejnego okresu lub sposób jej ustalenia przy danym rabacie oraz sposób rezygnacji.
3. Platforma nie odbiera od Klienta odrębnego, wyraźnego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie dostarczania odpłatnych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia ani o przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa — checkbox tego oświadczenia został z procesu zakupu usunięty. Dostęp do zakupionych materiałów jest mimo to uruchamiany niezwłocznie po zawarciu umowy i skutecznej płatności; konsekwencje tego dla prawa odstąpienia opisuje § 8, w szczególności § 8 ust. 4.
4. Zamówienie składa się przyciskiem „Zapłać” z widoczną kwotą albo równoważnym oznaczeniem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa o subskrypcję zostaje zawarta, gdy po skutecznej płatności Spółka potwierdzi przyjęcie zamówienia. W razie nieprzyjęcia opłaconego zamówienia Spółka niezwłocznie zwraca otrzymaną kwotę.
5. Dostęp jest uruchamiany niezwłocznie po zawarciu umowy, skutecznej płatności i potwierdzeniu adresu e-mail. Uruchomienie dostępu nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia; zasady jego zachowania określa § 8. Okres rozliczeniowy biegnie od uruchomienia dostępu. Data rozpoczęcia i zakończenia okresu oraz kolejnego odnowienia jest podana w potwierdzeniu i na koncie.
6. Spółka przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, w treści wiadomości lub załączniku umożliwiającym zachowanie i odtworzenie niezmienionej treści. Potwierdzenie obejmuje warunki zakupu, w tym kwotę, okres rozliczeniowy, zasady odnawiania i anulowania, zaakceptowaną wersję regulaminu oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy. Potwierdzenie jest przekazywane najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.
7. Regulamin jest również udostępniony przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie i zachowanie. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych; zapoznanie się z nią nie oznacza udzielenia zgody na marketing.

§ 6. Ceny, płatności i odnawianie

1. Standardowe ceny za cały okres wynoszą: pakiet miesięczny — 59,99 zł za miesiąc; pakiet półroczny — 299,00 zł za 6 miesięcy; pakiet roczny — 539,99 zł za 12 miesięcy. Są to końcowe kwoty do zapłaty. Spółka nie jest podatnikiem VAT czynnym. Pakiety półroczny i roczny są płatne jednorazowo z góry, a nie w ratach miesięcznych.
2. Spółka planuje od 2027 r. podwyższenie ceny pakietu miesięcznego do 69,99 zł za miesiąc. Wobec Klientów posiadających w tym czasie aktywną, odnawiającą się subskrypcję ta podwyżka zostanie zastosowana wyłącznie zgodnie z mechanizmem opisanym w § 13 ust. 1 — po uprzednim, co najmniej 30-dniowym powiadomieniu e-mailem przed odnowieniem, którego miałaby dotyczyć, oraz po umożliwieniu Klientowi wyraźnej akceptacji nowej ceny albo rezygnacji z odnawiania subskrypcji przy zachowaniu dostępu do końca już opłaconego okresu. Do czasu wdrożenia tego mechanizmu i jego zastosowania wobec danej subskrypcji obowiązuje cena wskazana w niniejszym ustępie.
3. Dostępne metody płatności i obciążenia cykliczne obsługuje Mollie. Ich aktualna lista jest pokazywana przy składaniu zamówienia. Klient udziela upoważnienia do cyklicznego pobierania opłat za wybrany pakiet zgodnie z podsumowaniem zamówienia. Pełne dane karty wprowadza w interfejsie operatora płatności; Spółka ich nie otrzymuje ani nie przechowuje.
4. Umowa subskrypcyjna jest zawierana na czas nieoznaczony z wybranymi okresami rozliczeniowymi. Jeśli Klient nie wyłączy odnawiania, po zakończeniu bieżącego okresu rozpoczyna się następny okres tej samej długości, a operator pobiera opłatę. Nie ma minimalnej liczby odnowień ani obowiązku opłacania dalszych okresów po skutecznym anulowaniu.
5. Na 3 dni przed planowanym odnowieniem Spółka wysyła przypomnienie e-mailem. Klient może wyłączyć odnawianie przed terminem następnego pobrania opłaty. Przypomnienie nie zastępuje uprzedniej informacji o cenie i cyklicznym charakterze płatności przy zakupie.
6. Po nieudanej płatności za odnowienie następuje jedna ponowna próba następnego dnia. Do tej próby dostęp pozostaje aktywny. Jeśli ponowna próba również się nie powiedzie, subskrypcja zostaje zakończona i dostęp do płatnych materiałów zablokowany. Nie powstaje dług za ten nieopłacony okres ani za dostęp pozostawiony do ponownej próby; dalsze obciążenia nie są wykonywane. Konto może pozostać aktywne bez płatnej subskrypcji.
7. Klient otrzymuje e-maile dotyczące płatności, odnowienia, nieudanych prób i zakończenia subskrypcji. Może ponownie wykupić dostęp, składając nowe zamówienie.
8. Kod rabatowy może dotyczyć jednego lub większej liczby okresów, zgodnie z warunkami podanymi przed zakupem. Podsumowanie wskazuje zakres i czas rabatu oraz cenę po jego zakończeniu. Kodów nie łączy się, chyba że zasady konkretnej oferty wyraźnie stanowią inaczej. Przy ogłaszaniu obniżek Spółka przekazuje wymagane prawem informacje cenowe.
9. Bezpłatny dostęp ambasadorski jest przyznawany na uzgodniony czas. Jego zakończenie nie powoduje automatycznego rozpoczęcia płatnej subskrypcji. Płatny dostęp wymaga odrębnego zamówienia.
10. Faktury wystawia Spółka zgodnie z przepisami. Klient może zgłosić potrzebę faktury przy zakupie i podać dane do jej wystawienia; może też zgłosić żądanie później w terminach wynikających z przepisów. Brak zaznaczenia pola przy zakupie nie odbiera ustawowych praw do faktury. Dokumenty elektroniczne są przekazywane zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganymi uzgodnieniami z Klientem.

§ 7. Anulowanie, zmiana pakietu i usunięcie konta

1. Odnawianie wyłącza się na koncie: „Moje konto” → „Moje subskrypcje” → „Anuluj subskrypcję”. Jeśli funkcja nie działa, Klient może zgłosić rezygnację e-mailem lub przez formularz kontaktowy. Oświadczenie nie wymaga akceptacji Spółki.
2. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu. Data zakończenia jest widoczna na koncie, a potwierdzenie jest wysyłane e-mailem. Samo anulowanie odnowień nie jest odstąpieniem od umowy i nie powoduje automatycznego zwrotu opłaty za bieżący okres; ustawowe podstawy zwrotu pozostają zachowane.
3. Subskrypcji nie można zawiesić. Aby zmienić pakiet, należy anulować odnawianie obecnego, a po zakończeniu jego okresu wybrać i opłacić nowy. Nie jest przewidziana automatyczna zamiana niewykorzystanych dni na inny pakiet.
4. Klient może usunąć konto w części „Moje konto” → „Profil” za pomocą funkcji usunięcia konta albo zażądać tego e-mailem. Przed wykonaniem operacji w profilu system wymaga potwierdzenia i informuje o natychmiastowej utracie możliwości logowania, historii i dostępu, także w trakcie opłaconego okresu.
5. Usunięcie konta kończy usługę konta i dostęp do materiałów oraz powoduje zatrzymanie inicjowania przyszłych płatności cyklicznych przez Platformę. To inna operacja niż wyłączenie odnowień z zachowaniem dostępu do końca okresu. Samo usunięcie konta nie oznacza zrzeczenia się reklamacji, odstąpienia od umowy ani należnego na podstawie prawa zwrotu.
6. Dane po usunięciu konta są usuwane lub skutecznie anonimizowane, z wyjątkiem danych, które Spółka może lub musi nadal przetwarzać w konkretnym celu i przez określony czas na podstawie prawa, np. dokumentacji rozliczeń lub roszczeń. Szczegóły, w tym okresy przechowywania, określa polityka prywatności.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Oświadczenie można przesłać na fizjotanecznie.info@gmail.com, przez formularz kontaktowy albo pocztą na adres Spółki z § 1. Można użyć formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Przy oświadczeniu złożonym przez formularz na Platformie Spółka niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku.
3. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje, że prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym mogłoby nie przysługiwać po rozpoczęciu świadczenia — ale wyłącznie wtedy, gdy łącznie spełniono warunki ustawowe: Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Spółka przekazała wymagane potwierdzenie umowy i oświadczeń na trwałym nośniku.
4. Platforma nie odbiera od Konsumenta takiego oświadczenia — nie ma w procesie zakupu odrębnego checkboxa zgody na wcześniejsze rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych ani informacji o utracie prawa odstąpienia wymagającej potwierdzenia. Warunki wskazane w ust. 3 nie są więc spełniane przy żadnym zakupie na Platformie, a wyjątek ten nie ma zastosowania. W konsekwencji Konsument zachowuje pełne prawo odstąpienia od umowy w ustawowym 14-dniowym terminie, niezależnie od tego, czy i w jakim zakresie rozpoczął korzystanie z materiałów przed odstąpieniem, oraz bez obowiązku zapłaty za dostarczone treści cyfrowe. Spółka zwraca wówczas należne płatności zgodnie z ust. 7.
5. Powyższe nie dotyczy automatycznie odrębnych usług, w tym usług konta, do których mogą mieć zastosowanie inne, właściwe dla usług przesłanki utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi na wyraźne żądanie Konsumenta, zgodnie z odrębnymi warunkami ustawowymi. Samo uruchomienie usługi świadczonej przez cały okres subskrypcji nie jest jej pełnym wykonaniem.
6. W razie odstąpienia od odpłatnej usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni rozliczenie za świadczenie wykonane do odstąpienia może nastąpić tylko w zakresie i na zasadach przewidzianych prawem, proporcjonalnie do wykonanej części. Konsument nie ponosi takich kosztów, jeżeli brakowało wymaganego żądania lub informacji — co odpowiada sytuacji opisanej w ust. 4, w której Platforma takiego żądania i informacji od Konsumenta nie odbiera. Nie nalicza się odrębnej opłaty za bezpłatne konto.
7. Przy skutecznym odstąpieniu Spółka zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w pełnej wysokości zgodnie z ust. 4. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
8. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia, termin ulega przedłużeniu na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta: prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu zwykłego terminu, a po przekazaniu informacji w tym czasie — po 14 dniach od jej otrzymania.
9. Spółka nie oferuje dodatkowej dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy. Powyższe zasady nie wyłączają uprawnień z powodu niedostarczenia lub niezgodności treści albo usług z umową, w tym uprawnień opisanych w § 11. Zgoda na natychmiastowy dostęp nie jest zrzeczeniem się reklamacji.

§ 9. Bezpieczne korzystanie z materiałów

1. Materiały mają charakter ogólnej edukacji i aktywności ruchowej. Nie zastępują badania, konsultacji ani indywidualnej terapii. Spółka nie ocenia przez Platformę stanu zdrowia, przeciwwskazań ani techniki konkretnej osoby i nie prowadzi bieżącego nadzoru nad ćwiczeniami.
2. Przed treningiem należy zapoznać się z jego opisem, poziomem trudności, instrukcjami i wskazówkami. Ćwiczenia należy dobierać do własnych możliwości i doświadczenia. Oznaczenie poziomu trudności ani propozycja systemu nie potwierdzają medycznej lub wiekowej odpowiedniości treningu.
3. Osoba dorosła nadzorująca dziecko powinna zapoznać się z materiałem i ocenić możliwość jego bezpiecznego wykonania przez dziecko, zapewnić odpowiednie warunki i reagować na trudności. Platforma nie weryfikuje zdalnie obecności tej osoby ani poprawności wykonywania ćwiczeń.
4. Należy zapewnić bezpieczną przestrzeń, stabilne podłoże i sprawny sprzęt wymagany do danego treningu oraz wykonywać ćwiczenia zgodnie z instrukcją, bez wymuszania zakresu ruchu. W razie bólu, zawrotów głowy lub innych niepokojących objawów należy przerwać ćwiczenia. Wątpliwości związane ze stanem zdrowia lub przeciwwskazaniami należy wyjaśnić ze specjalistą przed rozpoczęciem treningów.
5. Efekty zależą od indywidualnych uwarunkowań i sposobu ćwiczenia. Spółka nie gwarantuje określonego rezultatu sprawnościowego lub zdrowotnego. Zasady ostrożności nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Spółki wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności za szkodę na osobie lub niezgodność świadczenia z umową.

§ 10. Zasady korzystania i prawa autorskie

1. W czasie aktywnego dostępu Klient uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na odtwarzanie udostępnionych materiałów przez Platformę do indywidualnego użytku jednego Użytkownika, w tym dziecka wskazanego w § 2. Licencja obejmuje korzystanie z materiałów z kraju i z zagranicy przez czas opłaconego lub przyznanego dostępu.
2. Bez odrębnego uprawnienia nie wolno pobierać materiałów z pominięciem funkcji Platformy, nagrywać ekranu lub dźwięku, kopiować, rozpowszechniać, publikować, odsprzedawać dostępu ani wykorzystywać materiałów do publicznego lub grupowego odtwarzania. Nie wolno usuwać oznaczeń autorstwa ani obchodzić zabezpieczeń technicznych.
3. Powyższe ograniczenia nie uchylają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Sam zakup dostępu nie przenosi autorskich praw majątkowych.
4. Naruszenia mogą skutkować działaniami opisanymi w § 13 oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach ustawowych. Regulamin nie ustanawia automatycznych kar umownych za każde naruszenie ani nie uprawnia do arbitralnego odebrania prawidłowo opłaconego dostępu.

§ 11. Dostarczenie i zgodność z umową

1. Spółka odpowiada za dostarczenie oraz zgodność treści i usług cyfrowych z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Przy dostarczaniu w sposób ciągły odpowiada za brak zgodności występujący lub ujawniony w całym okresie, w którym miały być dostarczane. Zapewnia również aktualizacje, w tym zabezpieczeń, wymagane do zachowania zgodności i informuje o nich.
2. Jeżeli treści lub usługi nie zostały dostarczone, Konsument może wezwać Spółkę do ich dostarczenia. Gdy Spółka nie dostarczy ich niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy. W przypadkach wskazanych ustawą, w szczególności odmowy dostarczenia lub istotnego uzgodnionego terminu, może odstąpić bez dodatkowego wezwania.
3. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową. Spółka dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie od poinformowania i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest dopuszczalna wyłącznie wtedy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
4. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach ustawowych, m.in. jeśli Spółka odmówiła doprowadzenia do zgodności, nie zrobiła tego prawidłowo, brak zgodności nadal występuje, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
5. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości świadczenia; przy dostarczaniu ciągłym uwzględnia czas braku zgodności. Odstąpienie od odpłatnej umowy z powodu braku zgodności nie przysługuje, jeżeli brak ten jest nieistotny; ustawa przewiduje domniemanie jego istotności.
6. Zwroty należne w związku z obniżeniem ceny albo odstąpieniem następują niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia. Przy świadczeniu ciągłym rozliczenie uwzględnia okres niezgodności i opłacony, niewykorzystany po odstąpieniu okres, zgodnie z ustawą. Stosuje się tę samą metodę płatności, chyba że uzgodniono inną bez kosztów dla Konsumenta.
7. Spółka nie wyłącza odpowiedzialności za awarie własnej infrastruktury ani za działania dostawców, którymi posługuje się przy wykonaniu umowy. Ocena odpowiedzialności za konkretną przerwę następuje zgodnie z prawem. Nie jest przewidziana dodatkowa, dobrowolna rekompensata ponad należne ustawowo świadczenia.

§ 12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje można składać e-mailem, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adresy wskazane w § 1. Warto podać adres e-mail konta lub numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Zrzuty ekranu mogą pomóc, lecz nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.
2. Spółka udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Prośba o dodatkowe informacje nie powoduje automatycznie rozpoczęcia terminu od nowa.
3. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego w sprawie transgranicznej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdują się na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział Spółki w postępowaniu pozasądowym następuje zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganymi zgodami.
4. Jeżeli po reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Spółka przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane oświadczenie dotyczące udziału w pozasądowym postępowaniu. Klient zachowuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu w Krakowie.

§ 13. Zmiany, przerwy i zakończenie świadczenia

1. Mechanizm podwyżek cen opisany w niniejszym ustępie zostanie w pełni wdrożony na Platformie przed jego zastosowaniem wobec klientów posiadających aktywną subskrypcję; do tego czasu Spółka nie podwyższa cen dla już opłaconych, trwających subskrypcji. Docelowo: Spółka może proponować nowe ceny dla przyszłych okresów. Dla trwającej subskrypcji propozycja podwyżki będzie wysyłana e-mailem co najmniej 30 dni przed odnowieniem, którego miałaby dotyczyć, i będzie wskazywać dotychczasową oraz nową cenę za cały okres, długość okresu, datę zastosowania zmiany i skutki braku akceptacji. Na Platformie będzie wyświetlane także okno z możliwością wyraźnej akceptacji nowej ceny albo odmowy. Akceptacja pozwoli kontynuować subskrypcję w nowej cenie od wskazanego odnowienia. Odmowa albo brak wyraźnej akceptacji do terminu wskazanego w informacji spowoduje wyłączenie odnawiania; Klient zachowa dostęp do końca już opłaconego okresu, po czym subskrypcja zakończy się bez dalszych obciążeń. Zamknięcie okna ani dalsze korzystanie nie będą stanowić akceptacji podwyżki. Spółka potwierdzi akceptację lub wyłączenie odnawiania e-mailem. Okno nie będzie mogło uniemożliwiać korzystania z już opłaconego dostępu. Podwyżka nie obejmie już opłaconego okresu.
2. Zmiany treści lub usług cyfrowych inne niż konieczne do utrzymania zgodności są dopuszczalne wyłącznie z uzasadnionych przyczyn: zmiany przepisów wpływających na ich działanie; usunięcia rozpoznanego zagrożenia bezpieczeństwa; konieczności dostosowania do zmian obsługiwanych technologii; usunięcia konkretnego błędu w materiale lub przeszkody prawnej w jego udostępnianiu. Zakres zmiany musi odpowiadać przyczynie i nie może powodować dodatkowych kosztów Klienta.
3. O zmianach Spółka informuje jasno i zrozumiale. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, informacja jest przesyłana z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku wraz z terminem, zakresem i pouczeniem o prawach. Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni od zmiany albo poinformowania o niej, jeśli informacja nastąpiła później. Uprawnienie to nie powstaje w ustawowym przypadku zapewnienia bez dodatkowych kosztów dalszego zgodnego z umową korzystania z wersji niezmienionej.
4. Postanowienia o zmianach nie umożliwiają dowolnego zmniejszania obiecanej biblioteki lub liczby nowych materiałów. Zmiana innych istotnych warunków trwającej umowy wymaga zgody Klienta, chyba że określony skutek wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nowa wersja regulaminu jest udostępniana przed jej przyjęciem i przekazywana na trwałym nośniku.
5. Spółka może prowadzić niezbędne prace techniczne i aktualizacje, ograniczając ich czas i uciążliwość. O planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe. Przerwy nie wyłączają praw z tytułu niezgodności z umową.
6. W razie naruszenia zasad konta, praw autorskich lub bezpieczeństwa Spółka co do zasady wzywa do zaprzestania naruszenia i wyznacza rozsądny termin, nie krótszy niż 7 dni, wskazując możliwe skutki. Przy bezpośrednim zagrożeniu bezpieczeństwa, trwającym bezprawnym rozpowszechnianiu lub nieuprawnionym dostępie może niezwłocznie i proporcjonalnie ograniczyć dostęp na czas potrzebny do usunięcia zagrożenia oraz poinformować o przyczynie i możliwości reklamacji.
7. W razie istotnego naruszenia utrzymującego się mimo wezwania albo niemożliwego do usunięcia, uzasadniającego taki skutek według prawa, Spółka może rozwiązać umowę, wskazując podstawę i datę. Nie następuje automatyczny przepadek wszystkich opłat. Rozliczenia, zwroty i ewentualne roszczenia następują na zasadach ustawowych; nie nalicza się opłat za przyszłe okresy po zakończeniu.
8. Zakończenie umowy nie uchyla obowiązków Spółki dotyczących danych i treści Klienta, w tym ustawowych praw do ich udostępnienia po zakończeniu usługi, jeżeli mają zastosowanie.
9. W razie podjęcia decyzji o definitywnym zakończeniu prowadzenia Platformy Spółka informuje Klientów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, wskazując harmonogram zakończenia, datę końca ich dostępu i zasady rozliczenia. Spółka wstrzymuje sprzedaż i odnowienia, które obejmowałyby okres po planowanym zakończeniu świadczenia, oraz potwierdza zatrzymanie płatności cyklicznych. Planowane zakończenie nie skraca już opłaconych okresów: Spółka zapewnia ich wykonanie, chyba że uzgodni z Klientem wcześniejsze zakończenie i zwrot za niewykorzystany okres. Niniejszy zapis nie uprawnia do jednostronnego odebrania już opłaconego dostępu. Jeśli mimo tego Spółka zaprzestanie świadczenia przed końcem opłaconego okresu, zwraca proporcjonalną część opłaty za okres bez dostępu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zaprzestania świadczenia, bez konieczności składania odrębnego wniosku. Zwrot następuje metodą wskazaną w § 8 ust. 7 i nie ogranicza innych ustawowych roszczeń Klienta. Spółka zapewnia kontakt w sprawach reklamacji, rozliczeń i danych także po zakończeniu działania Platformy.

§ 14. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych jest Spółka. Cele i podstawy przetwarzania, odbiorców danych, okresy przechowywania, zasady cookies i prawa osób opisuje odrębna polityka prywatności i cookies dostępna na Platformie. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na newsletter ani reklamowe pliki cookies.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową, właściwych zgodnie z prawem międzynarodowym prywatnym, w szczególności ochrony kraju zwykłego pobytu, gdy ma zastosowanie.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których nie można wyłączyć umową. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o prawie autorskim.
4. Regulamin obowiązuje od 14 września 2026 r. i dotyczy umów zawieranych od tej daty. Załącznikiem dla Klienta jest poniższy formularz odstąpienia od umowy.

Załącznik. Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Jego użycie jest dobrowolne; nie wymaga podania przyczyny. Prawo odstąpienia przysługuje w terminie opisanym w § 8 regulaminu.

Adresat: FIZJOTANECZNIE & MOVEMENTY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Piotra Michałowskiego 16 lok. LU1, 31-126 Kraków
E-mail: fizjotanecznie.info@gmail.com

Niniejszym informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej: